Brandneue HV Shopping Studie: Online ist das neue Schaufenster! 80% der Shopper recherchieren im Internet vor dem Kauf im Geschäft

Brandneue HV Shopping Studie: Online ist das neue Schaufenster! 80% der Shopper recherchieren im Internet vor dem Kauf im Geschäft

Shopping Index 2024 von Handelsverband und Bluecode zeigt neue Shopping Trends und Innovationskraft des Handels. Hälfte der Österreicher bezahlt bereits mit dem Handy.

Der HANDELSVERBAND SHOPPING INDEX in Kooperation mit Bluecode beleuchtet zum 7. Mal in Folge alle Facetten des modernen Konsumenten in seinem Omnichannel-Kaufverhalten. Im Zeitraum August/September 2024 wurden 1.010 Kunden sowie 111 österreichische Händler befragt.

KEY TAKEAWAYS

* SPASSFAKTOR SHOPPING: Halb Österreich assoziiert Online-Shopping mit Spaß, Entspannung und Freizeitgestaltung – ebenso wie das stationäre Shopping. Gen Z zu je 70%.
* DAS INTERNET ALS SCHAUFENSTER: 80% der Shopper recherchieren im Netz vor einem geplanten Kauf (Research online, Purchase offline; RoPo-Effekt). 2/3 der Konsumenten würden ins Geschäftslokal gehen, wenn sie das passende Produkt dort sicher finden würden.
* NO GOS BEIM SHOPPEN: Beim Online-Shopping schlechte Produktqualität, beim Shopping im Geschäft unfreundliche Verkäufer und schlechte/keine Beratung. Mehr Verständnis für längere Lieferzeiten oder Wartezeiten an der Umkleide.
* MOBILE PAYMENT AUF DEM VORMARSCH: Mehr als die Hälfte der Österreicher bezahlt im Geschäft bereits mit dem Handy, in Gen Z sind es sogar 82%.
* SOCIAL SHOPPING NOCH EINE NISCHE: Nur knapp jeder Zehnte hat schon auf Facebook, Instagram, Tik Tok, Snapchat oder via Whatsapp geshoppt; rund die Hälfte der Österreicher kennt diese Möglichkeit gar nicht.
* ZAHLEN WIE IN ASIEN: Jeder fünfte Österreicher (22%) – und ein Drittel der Gen Z – haben bereits mittels QR-Code bezahlt, weitere 14% finden die Möglichkeit attraktiv.
* RETAIL MEDIA: Jeder zehnte Händler setzt auf zusätzliche Erlöse durch die Vermarktung eigener Werbeflächen: 12% der Händler bieten im Online-Shop Werbeflächen an, 13% in den Filialen.

DER TREND GEHT STEIL: Waren es 2023 noch 38%, die Online-Shopping mit Spaß, Entspannung und Freizeitgestaltung assoziierten, so ist es in diesem Jahr glatt die Hälfte der Bevölkerung, und drei Viertel der Gen Z, die sich beim Shopping im Internet wahrlich vergnügen. Aber nicht nur dort, auch das Shopping im stationären Handel ist für die meisten ein Spaßfaktor (55%). Das Konsumverhaltung hat sich in den letzten Jahren massiv verändert: Ob der Vielfalt an Produkten und Shopping Places – von Einkaufszentrum bis Tik Tok Shopping – ist die reine Bedarfsdeckung längst nicht mehr die primäre Anforderung der Konsumenten an den

Handelsverband
Mag. Gerald Kühberger, MA
Pressesprecher
Telefon: +43 (1) 406 22 36 77
E-Mail: gerald.kuehberger@handelsverband.at

Handelsverband
Mag. Manuel Friedl
Senior Communications Manager
Telefon: +43 (1) 406 22 36 80
E-Mail: manuel.friedl@handelsverband.at

OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS. www.ots.at
© Copyright APA-OTS Originaltext-Service GmbH und der jeweilige Aussender