Über alle Altersgrenzen hinweg: 97% der Österreicher:innen shoppen online – Nachhaltigkeit und flexible Zahlungsmethoden werden wichtiger

Über alle Altersgrenzen hinweg: 97% der Österreicher:innen shoppen online – Nachhaltigkeit und flexible Zahlungsmethoden werden wichtiger

Reisen, Kleidung & Kosmetik sind die Favoriten der Online-Shopper. Bezahlt wird am liebsten mit Karte, E-Wallet oder per Kauf auf Rechnung.

Online-Shopping ist in Österreich längst zur Gewohnheit geworden – und das generationenübergreifend. Das zeigt der E-Commerce Report 2024 des europaweit tätigen Payment-Lösungsanbieters Nexi in Zusammenarbeit mit dem Österreichischen Handelsverband. 97% der Österreicher:innen kaufen demnach regelmäßig online ein und gaben 2024 mehr als 30 Milliarden Euro dabei aus, wie die Studie auf Basis einer Befragung von 20.000 Konsument:innen in elf europäischen Ländern zeigt. Von Kleidung und Beauty-Produkten bis hin zu Reisen und digitalen Services: Die Vorlieben der Online-Shopper sind vielfältig und entwickeln sich stetig weiter.

MODE, LEBENSMITTEL, URLAUB: ONLINE WIRD ALLES GEKAUFT

In Österreich wurden das ganze letzte Jahr über rund 2.600 Personen wöchentlich über ihre Online-Ausgaben der letzten 28 Tage befragt. Darauf basierend wurde das E-Commerce-Potenzial für den österreichischen Handel errechnet und ein klares Bild gezeichnet: Mit einem Anteil von 98% bei den 18- bis 29-Jährigen und 94% bei den 65- bis 79-Jährigen nutzen alle Altersgruppen regelmäßig digitale Einkaufsmöglichkeiten.

_„E-Commerce ist in Österreich kein Nischenphänomen mehr, sondern erreicht Menschen jeden Alters“_, erklärt DAMIR LEKO, Country General Manager von Nexi in Österreich. _„Besonders wichtig ist dabei ein flexibles Zahlungserlebnis: Jede Altersgruppe hat ihre eigenen Vorlieben – von der Kartenzahlung und E-Wallets bei den Jüngeren bis hin zur Zahlung auf Rechnung bei den Älteren. Nexi unterstützt Händler:innen dabei, diesen unterschiedlichen Ansprüchen gerecht zu werden.“_

Bei allen Altersgruppen stark nachgefragt bleiben physische Güter wie Kleidung (46%), Schuhe (26%) und Beauty-Produkte (23%). Auch der Bereich der alltäglichen Besorgungen verzeichnet ein deutliches Plus: Lebensmittel (25%) und Apothekenprodukte (28%) werden zunehmend online bestellt. Reisen bleiben, trotz leichtem Rückgang im Vergleich zum Vorjahr, die größte Ausgabenkategorie im Online-Shopping: 10,7 Milliarden Euro gaben die Österreicher:innen 2024 online für Reisen und Gastgewerbe aus. Hotelbuchungen (23%) und Flüge (16%) verzeichnen dabei die höchsten Anteile. Auch digitale Services wie Streaming-Dienste (34%), Veranstaltungstickets (24%) und Versicherungen (17%) bleiben stark gefragt.

Durch den aktuellen Report wird klar, dass E-Commerce in Österreich längst über den klassischen Kauf von Mode und Elektronik hinausgeht. _„Die Ergebnisse zeigen, dass E-Commerce in Österreich mittlerweile zur Normalität geworden ist. Konsument:innen wissen den Komfort, die Auswahl und die Flexibilität des Online-Shoppings zu schätzen“_, so DAMIR LEKO weiter.

Auch der Handelsverband beobachtet die Entwicklung des Online-Handels und betont die Bedeutung eines ausgewogenen Handelsmixes. „Der E-Commerce wächst in Österreich kontinuierlich, bereits 97% der Menschen kaufen online ein. Aber auch der stationäre Handel bleibt unverzichtbar. Online- und Offline-Shopping ergänzen sich ideal, denn rund 80% aller stationären Kaufabschlüsse werden digital vorbereitet. Lokale Händler punkten mit Nähe, Qualität und persönlichem Service. Wer zusätzlich digitale Kanäle sinnvoll ergänzt, stärkt seine Position und bleibt wettbewerbsfähig“, sagt Handelsverband-Geschäftsführer RAINER WILL.

AUSWAHL AN BEZAHLMETHODEN ENTSCHEIDET ÜBER KAUFABSCHLUSS

_„Gleichzeitig erwarten die österreichischen Konsument:innen maximale Flexibilität und Sicherheit beim Bezahlen. 72% der Befragten kaufen bevorzugt bei lokalen Online-Geschäften, und bei der Wahl der Zahlungsmethode wünschen sie sich eine breite Auswahl – von Kreditkarten und E-Wallets bis hin zum Kauf auf Rechnung“_, bestätigt RAINER WILL.

Die Hauptgründe für die Wahl einer Zahlungsmethode sind Einfachheit (63%), Geschwindigkeit (59%) und Sicherheit (56%). Für österreichische Konsument:innen muss der Zahlungsprozess reibungslos und zuverlässig sein, damit sie ihre Einkäufe mit einem guten Gefühl abschließen können. _„Händler:innen, die auf nachhaltige Versandoptionen setzen und gleichzeitig ein breites Spektrum an Zahlungsmöglichkeiten bieten, positionieren sich als moderne und zukunftssichere Anbieter“_, erklärt DAMIR LEKO weiter.

Im Bereich der Zahlungsmethoden dominieren weiterhin Kredit- und Debitkarten (70 %), gefolgt von E-Wallets (37 %) und dem Kauf auf Rechnung (33 %). „Letztendlich entscheidet das Angebot an Zahlungsmethoden darüber, ob Kund:innen bleiben oder abspringen. Nexi bietet Lösungen, die auf die Bedürfnisse der Händler:innen zugeschnitten sind, reibungslose Bezahlerlebnisse bieten und den Handel stärken – sicher, einfach und zukunftsfit.“

DER ÖSTERREICHISCHE E-COMMERCE REPORT 2024 STEHT AUF DER NEXI-WEBSITE ZUM DOWNLOAD ZUR VERFÜGUNG.

Handelsverband
Mag. Gerald Kühberger, MA
Pressesprecher
Telefon: +43 (1) 406 22 36 77
E-Mail: gerald.kuehberger@handelsverband.at

Mag. Manuel Friedl
Senior Communications Manager
Telefon: +43 (1) 406 22 36 80
E-Mail: manuel.friedl@handelsverband.at

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