EVZ warnt vor Dropshipping – Hohe Risiken beim Onlinekauf für Konsument:innen

EVZ warnt vor Dropshipping – Hohe Risiken beim Onlinekauf für Konsument:innen

Das europäische Verbraucherzentrum (EVZ) gibt Tipps, wie unseriöse Dropshipping Webshops erkannt und vermieden werden können

DER TREND ZUM ONLINEHANDEL MITTELS DROPSHIPPING REISST NICHT AB: WELTWEIT HAT SICH DAS VOLUMEN DES GESCHÄFTSMODELLS SEIT DER PANDEMIE VERDREIFACHT. AUCH IN EUROPA BOOMT DER DIREKTE VERSAND VON HERSTELLERN UND MARKTPLÄTZEN AN KONSUMENT:INNEN – MIT GRAVIERENDEN NACHTEILEN FÜR DIE KAUFENDEN. BEIM SOGENANNTEN DROPSHIPPING BETREIBEN HÄNDLER:INNEN EINEN WEBSHOP, LAGERN DIE WARE ABER NICHT SELBST. STATTDESSEN WIRD DIE BESTELLUNG AUTOMATISIERT AN DRITTANBIETER – OFT IN FERNOST – WEITERGELEITET. FÜR KONSUMENT:INNEN BEDEUTET DIES: LANGE LIEFERZEITEN, MANGELHAFTE PRODUKTE, UND NAHEZU UNMÖGLICHE RÜCKGABEN WEGEN HOHER RÜCKSENDEKOSTEN NACH FERNOST UND UNZUREICHENDEM KUNDENDIENST.

Das Europäische Verbraucherzentrum hat den klassischen Dropshipping-Verlauf in 20 Schritten genauestens analysiert – von der Gründung des Webshops über die Bestellung bis zur Beschwerde durch Kund:innen. Aus Sicht des Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) sind die Nachteile schwerwiegend. Die Ware kommt oft verspätet und entspricht sehr häufig überhaupt nicht der beworbenen Qualität. Rücksendeadressen fehlen oder liegen außerhalb der EU. Das teure Rückporto nach Fernost muss selbst getragen werden. Firmendaten im Impressum fehlen oder sind unvollständig. Kontaktmöglichkeiten sind absichtlich eingeschränkt, um das gesetzliche Rückgaberecht auszuhebeln. Besonders bedenklich: Viele Dropshipping-Webseiten wenden gezielt Irreführung durch deutschsprachige Namen, .at- oder .de-Domains, heimatliche Motive und Nationalfarben sowie manipulierte Bewertungen an.

„Verbraucher:innen wissen in der Regel gar nicht, dass sie von einem Dropshipping Shop bestellen und die Lieferung meist aus China erfolgt“, erklärt der Leiter des Europäischen Verbraucherzentrums Österreich (EVZ) Mag. Reinhold Schranz. „Was zunächst wie ein günstiges Schnäppchen wirkt, entpuppt sich häufig als teure Enttäuschung: Nach wochenlanger Wartezeit erhalten Konsument:innen statt der beworbenen Qualitätsware minderwertige Produkte – schlecht verarbeitet, aus billigem Material und teils mit penetrantem Geruch.“

Das EVZ rät zu besonderer Vorsicht und empfiehlt, vor dem Kauf auf Webshops genau auf folgende Warnsignale zu achten, vor allem wenn die Preise sehr attraktiv wirken.

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UNVOLLSTÄNDIGES IMPRESSUM: Keine vollständige Firmenbezeichnung, fehlende Postadresse, keine UID-Nummer oder Handelsregisterangabe

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FIRMENADRESSE: Google Maps zeigt ein Postfach (P.O. Box) oder ein privates Wohnhaus anstelle einer echter Unternehmensadresse

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RÜCKSENDEADRESSE: Keine Adresse angegeben oder Rücksendung außerhalb der EU (z.B. nach China/Fernost)

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RÜCKSENDEREGELUNG: Teures Rückporto

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KONTAKTMÖGLICHKEITEN: Nur ein Texteingabefeld, keine direkte E-Mail oder Telefonnummer

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SHOP-OPTIK: Typisches Shopify-Design – viele Dropshipping-Seiten nutzen diese Plattform.

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BEWERTUNGEN: Keine oder auffallend schlechte Bewertungen auf unabhängigen Bewertungsplattformen.

* WARNLISTEN: Shop ist bereits bei der Watchlist Internet als problematisch gelistet.

EVZ-Pressestelle
Telefon: +43 676 852270 256
E-Mail: presse@europakonsument.at
Website: https://www.europakonsument.at

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