Rechnungen über 8.000 Euro: AK Kärnten hilft zwei Konsumentinnen nach Identitätsdiebstahl

Rechnungen über 8.000 Euro: AK Kärnten hilft zwei Konsumentinnen nach Identitätsdiebstahl

„Beide Frauen haben sich zum Glück an unseren Konsumentenschutz gewandt, wo ihnen rasch und kostenlos geholfen werden konnte“, so AK-Präsident Günther Goach.

Nichts bestellt und trotzdem trudeln Rechnungen oder Briefe vom Inkassobüro über mehrere Tausend Euro ins Haus? So ist es zwei Kärntnerinnen ergangen, die einem Onlineversandhaus angeblich mehr als 8.000 Euro schuldeten. Innerhalb weniger Tage meldeten sich die beiden Frauen beim Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Kärnten. Eine hatte bereits die dritte Zahlungserinnerung über knapp 4.000 Euro direkt vom Händler erhalten, die andere eine Zahlungsaufforderung eines Inkassobüros über rund 4.300 Euro. Beide Rechnungen bezogen sich auf Bestellungen, die sie nie getätigt hatten. „Eine der Konsumentinnen hatte zunächst versucht, selbst den Fall zu klären. Ihr war aufgefallen, dass weder die Bankdaten noch die Artikelnummern mit jenen auf der Website übereinstimmten“, erklärt AK-Konsumentenschützerin Kathrin Halbherr. In beiden Fällen erstatteten die Betroffenen Anzeige bei der Polizei. Die unrechtmäßig geforderten Beträge wurden nach Intervention der AK ausgebucht und die Kundenkonten seitens des Onlineversandhauses gesperrt, um weitere missbräuchliche Bestellungen zu verhindern.

TIPPS DER AK KÄRNTEN

* NICHT ZAHLEN UND NICHT IGNORIEREN: Unbekannte Rechnungen oder Inkassoschreiben sollten weder bezahlt noch unbeachtet abgelegt werden.
* RECHNUNG GENAU PRÜFEN: Stimmen Name, Adresse, Bankverbindung, Artikelnummern und Bestelldaten nicht überein, ist Vorsicht geboten.
* SCHRIFTLICH WIDERSPRECHEN: Der Forderung umgehend schriftlich widersprechen und klar festhalten, dass keine Bestellung erfolgt ist.
* KEINE SENSIBLEN DATEN WEITERGEBEN: Am Telefon oder per E-Mail keine Ausweiskopien, Bankdaten oder Zugangsdaten übermitteln.
* ANZEIGE ERSTATTEN: Bei Verdacht auf Identitätsdiebstahl unbedingt Anzeige bei der Polizei erstatten.
* UNTERLAGEN SICHERN: Alle Schreiben, Rechnungen, E-Mails und Screenshots aufbewahren. Sie sind wichtig für die weitere Klärung.
* KONSUMENTENSCHUTZ KONTAKTIEREN: Frühzeitig professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen, etwa beim Konsumentenschutz der AK Kärnten per Mail an konsument@akktn.at oder telefonisch unter 050 477-2002.

Mirela Nowak-Karijasevic

Arbeiterkammer Kärnten
Öffentlichkeitsarbeit

Bahnhofplatz 3
9021 Klagenfurt am Wörthersee

Telefon: 050 477-2409
E-Mail: m.nowak@akktn.at
Website: https://kaernten.arbeiterkammer.at

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